Winstpakker van de maand augustus: Elektronisch loket voor aanvragen afhalen grofvuil en meldingen buitenruimte in gemeente Alkmaar

Hoofdonderwerp:

De BAG gebruiken

Datum:

23 augustus 2010

De gemeente Alkmaar is, net als veel andere gemeenten in Nederland, al enkele jaren flink bezig om de elektronische dienstverlening aan burgers en bedrijven uit te bouwen en te verbeteren. Hierin komt het belang van de BAG nadrukkelijk naar voren. Eén van de diensten waarmee een aantal jaren geleden werd gestart was het elektronisch aanvragen van het ophalen van grofvuil. Hiervoor was het nodig GBA informatie te koppelen aan informatie van de reinigingsdienst. Helaas gingen beide systemen niet uit van dezelfde adresgegevens: het systeem van de reinigingsdienst kende aan aantal adressen uit de GBA niet en accepteerde die dus niet. Daardoor zouden enkele honderden burgers dit elektronische loket niet hebben kunnen gebruiken. Uiteraard een zeer ongewenst situatie.

Inmiddels is in Alkmaar de BAG tot stand gebracht. De afgelopen periode zijn een flink aantal systemen zoals het grofvuil loket al via tijdelijke koppelingen op de BAG aangesloten. Alkmaar is nu doende deze systemen structureel op de BAG aan te sluiten via het gegevensdistributiesysteem. Voor de komende periode staat onder meer het aansluiten van het meldingensysteem openbare ruimte op de agenda. Want het realiseren van robuuste elektronische dienstverlening is alleen mogelijk indien alle systemen uitgaan van dezelfde, eenduidige gegevens. Theo Peters, hoofd I&A gemeente Alkmaar: "zonder BAG en GBA als basisregistraties gaan wij onze ambitie van een volledig overzicht van (lopende) zaken niet halen. De tip is dan ook om het (digitale) loket te gebruiken als vliegwiel voor het op orde brengen van de registraties. De winst zit in betere dienstverlening en vindbaarheid van gegevens".